AnK골프 아카데미는 개인 또는 프로그램 관련 문제에 대해 도움을 주고 아카데미의 결정을 설명하기 위해 훈련된 코치를 제공합니다. 또한 불만 사항이 있는 경우 독립적인 중재자에게 이의를 제기할 수 있는 분쟁 해결 절차가 있습니다. 그래도 불만족스러운 경우 호주 소비자 보호법에 따라 조치를 취할 수도 있습니다.
1. 수수료
모든 환불에는 이민국에서 학생의 비자 신청이 거부된 상황과 관계없이 $200의 취소 수수료가 부과됩니다.
2. 이민국에서 비자가 거부된 경우 프로그램 비용 환불
이민국에서 학생의 비자 신청이 거부된 경우, 해당되는 경우 은행 수수료를 제외한 프로그램 비용(AnKGOLF 신청서에 명시된 대로)이 환불됩니다. 이 경우 환불 요청 시 호주 대사관에서 발급한 거부 사유에 대한 서면 증빙을 첨부해야 합니다.
3. 호주 도착 전 취소
프로그램 시작 최소 30일 전에 취소를 통보하는 경우, 프로그램 기간(학기 또는 연간)에 해당하는 수수료의 25%를 차감한 금액이 환불됩니다.
4. 프로그램 시작 30일 미만 취소
프로그램 시작 전 30일 이내에 프로그램(또는 프로그램의 일부)을 취소하는 경우 3개월 또는 1학기의 기간을 제공해야 합니다. 서면으로 통지하거나 1회 전체 기간의 비용을 몰수당하며 AnKGOLF에 대한 모든 금액을 즉시 지불해야 합니다.
5. 프로그램 시작 후 취소
호주 연방 또는 퀸즐랜드 주의 소비자 보호법에 따라 참가자가 아카데미에 대해 입증할 수 있는 합법적인 불만을 제기하지 않는 한, 학생의 프로그램이 시작된 후에는 어떠한 종류의 환불도 이루어지지 않습니다.
(a) 프로그램 연기는 어떠한 경우에도 현금 환불로 전환할 수 없습니다.
(b) 아카데미는 연기를 제공하거나 선불 수수료를 다른 사람에게 양도하지 않습니다.
6. 환불 요청
(a) 환불은 부모 또는 보호자가 서명한 서면 신청서가 접수된 경우에만 이루어집니다.
(b) 환불 요청이 승인되면 서면 요청 접수일로부터 4주 이내에 환불이 처리되어 지급됩니다.
(c) 지급 가능한 모든 환불금은 별도의 동의가 없는 한 학생의 출신 국가로 송금됩니다.
7. 회원님의 권리
본 계약과 불만 및 이의 제기 절차의 이용 가능 여부는 호주의 소비자 보호법에 따라 조치를 취할 수 있는 학생의 권리를 제거하지 않습니다.